专卖店店长每周工作流程除了需要重复每日工作项目外,还必须做到一些并不需要每日常做的事情,表1给出了店长每周工作流程,以供各级专卖店店长参考。时间顺序仅做参考,可以依据实际情况做出相应调整。
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时间 |
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工作事项 |
工作内容 |
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星期一 |
1 |
周会 |
(1)上周营业情况的分析,工作表现的检讨
(2)总部政策及当周营业活动的公布与传达 (3)员工店面训练,交流成功售卖技巧 (4)激发工作热情,鼓舞员工士气 |
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2 |
店面清洁 |
每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作 | |
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3 |
商品陈列调整 |
每周需要进行一次商品陈列布置转货,以迎接新一周的销售高峰 | |
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4 |
商品宣传资料检查和更新 |
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星期二 |
5 |
库存盘点 |
(1)专卖店店面库存以及中转库存状况清点,确认商品品种、数量及管理状况,并进行相关记录
(2)对缺货或少货商品进行申请订货
(3)商品销售情况分析 |
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星期三 |
6 |
配合督导 |
(1)对专卖店进行全方面检查
(2)对存在的问题进行科学分析
(3) 提出问题解决方案
(4) 对存在问题进行整改 |
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星期四 |
7 |
市场调查 |
店长依据自身的人脉或渠道对市场进行调查
(销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息) |
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星期五 |
8 |
促销方案 |
(1)策划促销方案
(2)促销方案前期准备工作 |
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星期六 |
9 |
安排人员轮班休假 |
各专卖店依据自身情况做出调整 |
连锁专卖店店长每月工作流程就是对每日、每周工作流程的重复和坚持,只是需要在月末或者月初将每日、每周工作流程进行的更加彻底以及完整。主要包括:
1.连锁专卖店店面清洁工作。
2.每月进行一次全面彻底的商品盘点,做到账、物、款相符。
3.每月初制定本月工作目标和销售计划,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,分析其成败的原因,及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4.对市场发展动向、竞争对手举动,旺销商品等信息进行收集、分析和总结,并以书面形式保存,作为采取对策的依据。
5.本月促销方案的策划以及前期准备工作。
6.专卖店店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
7.及时掌握商品销售及库存情况,对每日、每周、每月的销售进行分析,明确畅销款式、合理预估下月商品销售结构,以此控制库存。
8.每月一度的总结会。包括对上月销售计划完成情况、工作程度等进行全面总结,并提出改进措施。
9.配合总部督导员进行店面检查和改进工作。
10.启动适当的训练计划,分别针对员工的心态、工作技能进行相应的训练。
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注:本训练手册节选自马瑞光老师书籍《中国式连锁》
《中国式连锁》部分节选文章:
自建品牌专卖店 http://www.ccfcc.net/Regie/2007-10-30/10245.htm
李宁品牌的连锁专卖系统 http://www.ccfcc.net/Regie/2007-07-31/9162.htm
“美的专卖店系统”的破冰之旅 http://www.ccfcc.net/Regie/2007-08-21/9427.htm
中国家电制造企业商业化冲动的必然性分析 http://www.ccfcc.netRegie/2007-08-02/9196.htm
皇朝家私的品牌专卖之路 http://www.ccfcc.net/Regie/2007-07-25/9095.htm
专卖店店员训练课程 http://www.ccfcc.net/Edu/2007-08-06/9232.htm
专卖店店长培训课程 http://www.ccfcc.net/Edu/2007-08-01/9178.htm
连锁卖场的经营困惑 http://www.ccfcc.net/Deal/2007-08-02/9198.htm
连锁专卖店营运体系 http://www.ccfcc.net/Deal/2007-08-15/9360.htm
连锁专卖运营体系之“专卖店营运” http://www.ccfcc.net/Deal/2007-07-27/9133.htm
连锁专卖网络督导体系的构建 http://www.ccfcc.net/Coach/2007-07-24/9079.htm
从打工到创业,雷士照明总裁吴长江的探索之路 http://www.ccfcc.net/Study/2007-06-28/8768.htm