在激烈的市场上，品牌越来越成为企业获得消费者青睐的宝贵利器。那么，连锁企业如何树立自己的品牌形象，如何培养消费者的品牌忠诚度？本报记者走访了国内著名的连锁经营、营销双栖专家、中国连锁经营实战网首席顾问、逸马国际顾问集团总裁马瑞光先生，请他就相关问题，进行了回答。
    记者：请问我国连锁企业在品牌建设方面，目前是何现状？存在哪些问题？
    马瑞光：连锁作为社会化大生产在当代商业领域中具体运营的表现形式，据逸马研究，其在中国目前涉及与应用的行业多达14个。这14类企业中，大致可以分为三类，一类是制造型企业、一类是零售型企业、还有一类是服务型企业。
    随着人民币升值和劳动力以及各种生产要素价格的上涨，制造企业的利润空间被压薄，要想获得持续不断的竞争优势必须要逐步控制终端下游。由于制造型企业经过前一轮的整合和洗牌后，在许多行业体现了较为明显的寡头垄断特征，比如家电。现在品牌建设的重点是围绕着如何持续有效地服务客户，赢得客户的美誉度与忠诚度，要实现此目标，企业必须放弃以前“走量”的经营模式，把工作重点放在重新梳理与规划渠道建设上来，牢牢控制终端与增加对客户持续服务能力，从而提升品牌的美誉度与忠诚度。

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