最近在中国大陆各大电视台、公交移动电视上，我们看到了肯德基“安心油条”的身影。中国特色食品就这样走入了洋快餐店里。实际上，在这之前，肯德基已经推出过老北京鸡肉卷、枸杞南瓜粥、川香辣子鸡、老鸭汤、海鲜蛋花粥等一系列专门为中国人打造的食品。可能这些产品永远都没法卖得像汉堡、烤翅、薯条那么好，但它们的品种却有增无减。因为，这是肯德基“本土化”策略的一部分。
　　“本土化”是很多国外品牌在中国的必经之路。多数国外品牌都有它们根深蒂固的文化底蕴和市场定位，但中国是不一样的土壤。如何保持品牌本身传统优势的同时，融入中国文化、迎合中国消费者的消费习惯，便成为“本土化”策略实施者的一个重要课题。在饮食界，我们看到了肯德基。而在家居界，索菲亚在“本土化”方面取得的成绩也是有目共睹的。
　　外国月亮之圆——“及格线”和“卖点”
实际上，国外品牌最吸引人的是它们与生俱来的“气质”。在中国，许多家居品牌都将“环保、人性化”等作为“卖点”。而对于很多国外品牌而言，这些仅仅是“及格线”。 菲亚衣柜营销总监王飚在提到这个问题时，问道：“（一个产品）要拿出来卖，不环保能卖吗？不实用能卖吗？不人性化能卖吗？消费者会接受你吗？”环保、人性化等，对于索菲亚来讲，是产品最基本的东西。假如一个产品不环保、不人性化，那根本就不会拿出来。
　　为什么国内品牌会把这些人家最基本的东西当作卖点来推销呢？因为我们的商家、消费者最近几年才意识到这些问题的重要性。我们之前造衣柜的时候，谁会理会用的材料、胶漆是否“环保”？可能之前中国消费者考虑的也只是耐用、外观好看而已。而“环保”、“人性化”等概念，在发达国家已经是属于根深蒂固的东西。
　　把环保、人性化等元素当成“及格线”或“卖点”，这是本质的区别。
　　同时，国外成熟品牌的整体风格、产品设计也是他们与生俱来的“气质”。在前些年的中国，所谓“风格、设计”就是如何更好地“借鉴”、模仿、甚至完全仿制国外品牌的产品，甚至有些老板们认为“设计”好不好的标准就是“模仿”得像不像。可以说，前几年中国的家居界对 “设计”还没有真正足够的重视。据搜房网了解，甚至到了现在，家居产品的设计师在中国还没有得到应有的尊重。所以，中国本土家居产业可能应该重新审视“环保”、“人性化”、“设计”等元素，把它们当成“及格线”而非“卖点”。
　　外国的月亮如何在中国圆——“本土化”的启示
　　“环保”、“人性化”、“设计”这些元素都具备了，并不意味着就能够在中国家居市场纵横天下。如何让品牌深入消费者的心、树立一个良好的形象；如何让产品更适合中国消费者使用，如何调整销售模式以迎合消费者的购物习惯等等，这些都是有“气质”的品牌也必须考虑的问题。
　　实际上，所谓“本土化”也是品牌“人性化”的一个方面，是针对本土消费群体的“人性化”调整。索菲亚在“本土化”方面，进行得比较成功的是渠道和服务模式的创新。
　　据悉，索菲亚在法国的市场占有率已经达到45％。法国国土面积不大，市场大体可以分为东南西北中几个部分。法国本土的销售模式经常是在超市或小的展示厅。而中国的消费者可能还不习惯在超市等地方买家居产品。他们更习惯到大型家居卖场去。而且，可能越是面积大、越是气派的店面，中国的消费者越是信任。
　　所以索菲亚在进入中国市场后，结合中国建材行业的特点进行了适合中国渠道形式的创新。现在在中国看到的旗舰店模式是索菲亚到中国后的创新模式，在法国是看不到这么大店的。索菲亚中国的店面大，也是因为中国的老百姓喜欢眼睛看到的东西充分一点，希望直接在展示厅上能找到家的感觉，能够把自己带入这个环境中。
　　另外，索菲亚法国的顾客更喜欢把产品买回去自己安装，所以在法国并没有配送安装这项服务。而中国的老百姓，比较缺乏DIY精神。不要说衣柜这么复杂，就是地板都需要成套、配套的服务。所以索菲亚在中国提供安装配送一条龙服务。更重要的是，这种服务并非一次性的。索非亚的服务是“终身跟踪服务”。如果用户搬家、想带走衣柜安装到别处，索菲亚可以免费帮你重新安装。
　　在经销商方面，为了控制价格和品质，索菲亚在中国只有一级经销商，不会出现二级、三级。
　　除了渠道和服务模式，索菲亚还在产品生产、设计方面也进行了一些“本土化”的尝试。当然，目前在生产、设计等方面进行的“本土化”还处于探索阶段。
　　索菲亚的整个设计团队是法国的，但法国也非常重视中国市场，索菲亚的设计团队每年都会到中国考察，根据中国用户的需求设计适合中国的东西。现在，我们已经可以看到一些专门为中国设计的产品。
　　中国本土家居生产商的最大优势就是对中国消费者比较了解，知道如何迎合消费者的口味。但据搜房网了解，在品牌本身的“气质”方面中国企业却是处于弱势。当一个具有优良血统的国外品牌进入市场，同时进行了成功的本土化，那么对于本土生产商来讲便是巨大的挑战。因为一个品牌的“气质”不是一两天就可以打造出来的。
　　可能，在品牌的打造方面，向成熟的国外品牌取经可能是捷径。
　　中国的月亮为何难圆——品牌认同感问题
　　我们从“慈善活动”这个小小的侧面，探讨中国家居产业在品牌打造方面存在的问题。
　　见过一些中国企业的所谓“慈善活动”，在现场，到处都是该企业的宣传横幅，宣传小旗子，主持人开口闭口都是“XX公司”，让人分不清究竟是企业的宣传活动还是慈善活动。我们知道雷锋做好事从来不留名，但是大家都记住他了。而一些擦黑板还要在黑板下方留下一句“此黑板由无名英雄张三擦”的人，我们可能也会记住他，但却是当作笑料来记忆。
　　笔者曾受邀观摩了一家全球家居连锁店为深圳孤儿举办的“圣露西亚爱心活动”，却看到了完全不同的景象。首先，到了现场，完全看不到任何该品牌的任何标准，没横幅、没海报、没锦旗。其次，签到以后，活动的负责人不是跟我们讲应该如何报导好活动，而是请我们参与其中，与孤儿院的孩子们交流、嬉戏。整个活动过程中，没有任何宣传该企业的部分。只是品牌的员工、顾客会员、孤儿院的老师、媒体记者，大家一起和孩子们玩游戏，演出。　说实话，这样的活动对这个国外家居品牌本身可能并没有什么宣传效应，但却让它的顾客更坚定地选择这个品牌。
　　这个国外企业的活动邀请了它顾客会员参与，让会员们一起成为慈善的施行者之一，体现了企业对社会的关怀。一个负责任的品牌就是这样慢慢打造出来的。
　　中国的企业在做活动的时候，可能想着的是如何“一夜成名”。一些中国企业在心态上有问题，太过于急功近利。也许大量的宣传的确可以让更多的人知道品牌的存在。但不代表消费者会对这样的品牌有认同感。显然，像宜家这样没有宣传意味的公益活动更能获得人们的认同。
　　品牌不是一天可以打造出来的，有时候，品牌的认同感比品牌的认知度还重要很多。而品牌认同感恰恰是国内品牌最缺乏的东西。对品牌的认同，不只是对品牌下产品、服务的认同，还包括对品牌的形象，责任感的认同。
　　中国的月亮为何在中国也难圆？也许中国的本土家居业者应该换一种思路想问题了。
　　结语：愿中国的月亮在中国圆，在世界圆
　　中国本土家居生产商理应该是比较了解中国消费者，知道如何迎合本地用户群的口味的。但在品牌本身的品质、设计、服务等方面却是处于弱势。中国的家居业者在数年前通过模仿国外产品，获得了巨额利润。但是，现在整个中国家居业已经开始向微利时代偏移，“品牌之争”已经爆发。靠简单的对国外成熟产品的模仿获利的模式已经行不通。
　　目前中国家居业者普遍已经意识到“品牌”打造的重要性。但不少业者过于急功近利。须知中国家居品牌打造的当务之急并非只是扩大“品牌认知度”，可能“品牌认同感”也是一个具有决定性意义的元素。
　　从模仿产品，到模仿“气质”，这是一个质的变化。也许举步艰辛，但有付出就会有收获。中国家居业者在向国外品牌学习的过程中，必定能够走出适合自己的路。
　　（来源：搜房网）